1
Űrlap
Kitölti a nevet, a telefonszámot és a csomagot. Ez körülbelül 1 perc. Előleget, bankkártyaadatot és átutalást nem kérünk ezen a ponton.
Folyamat
Hogyan jut el Önhöz a csomag
A rendelés űrlapon indul, telefonon egyeztetünk, majd a futár a megadott címre viszi a tubust. Négy lépés, mindegyikhez konkrét időablak tartozik.
2
Visszahívás
Munkanapokon 24 órán belül visszahívjuk. Ekkor rögzítjük a szállítási címet, a csomag méretét és az átvételhez kényelmes idősávot.
3
Feladás
A visszaigazolást követő 1 munkanapon belül átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak. A nyomkövetési adatot e-mailben vagy telefonon közöljük.
4
Átvétel
A futár 1–3 munkanapon belül kézbesít. Fizetés átvételkor, készpénzzel vagy kártyával. A csomagot átvétel előtt ellenőrizheti.
Számok
Díjak, idők és terület
Minden tétel forintban, bruttó összeg. A szállítási díj a csomag méretétől függetlenül azonos, mert egy tubus 30 ml, a háromtubusos csomag is egy dobozban fér el.
1–3
munkanap a feladástól a kézbesítésig Magyarországon. Budapesten és a közvetlen agglomerációban gyakran 1 munkanap.
1 490 Ft
szállítási díj csomagonként, ha a rendelés értéke 14 990 Ft alatt van.
0 Ft
szállítás 14 990 Ft-tól. A két- és háromtubusos csomagok elérik ezt a küszöböt.
Terület és munkanap
Kizárólag Magyarországra szállítunk. Külföldi címre, postafiókra és csomagautomatába ebben a webáruházban nem indítunk feladást. Munkanap: hétfő–péntek, kivéve a magyarországi munkaszüneti napokat. Pénteki 14:00 után rögzített cím esetén a feladás a következő munkanapon történik.
24 óra
visszahívás munkanapokon a beérkező űrlap után. Hétvégi űrlap: hétfőn dolgozzuk fel.
0 Ft
utánvéti felár. A futárnál fizetendő összeg a csomag ára plusz a fenti szállítási díj, ha az nem 0 Ft.
Mit fizet átvételkor – három példa
Az alábbiak számítási példák, nem akciós ígéret. 1 tubus 6 990 Ft + 1 490 Ft szállítás = 8 480 Ft a futárnál. 2 tubus 12 490 Ft, szállítás 0 Ft, fizetendő 12 490 Ft. 3 tubus 16 990 Ft, szállítás 0 Ft, fizetendő 16 990 Ft. A pontos összeget a visszahívásban megerősítjük, mielőtt feladjuk a csomagot.
Utánvét
Fizetés a futárnál, előleg nélkül
A Wellnesspathway One nem kér bankkártyaadatot az űrlapon, és nem indít előzetes terhelést. A csomag akkor kerül útnak, amikor telefonon egyeztettük a címet.
Átvételkor készpénzt vagy a futár terminálján bankkártyát használhat. A fizetendő összeg megegyezik a visszaigazolásban közölt bruttó végösszeggel. Külön utánvéti díjat nem számítunk fel.
Ha a címen senki nem veszi át a küldeményt, a futár általában egy második kísérletet tesz, vagy értesítőt hagy. 5 naptári napon belül új időpontot egyeztethet velünk a hello@wellnesspathway.one címen vagy telefonon. Két sikertelen kézbesítés után a csomag visszakerül hozzánk; új feladást külön egyeztetünk, a szállítási díj ismét felmerülhet.
A csomagot átvételkor érdemes megszemlélni. Láthatóan sérült doboz esetén jegyezze fel a futárnál, és írjon nekünk 48 órán belül. Kozmetikai készítményről van szó: a tubus zárását és a címke épségét ellenőrizze, mielőtt használatba veszi.
Kapcsolat és nyitvatartás
Elállás
14 napos visszaküldés
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a lenti higiéniai korláttal. Ez nem „elégedettségi garancia” és nem orvosi eredményhez kötött visszavétel.
Mikor élhet az elállással
A 14 nap az átvétel napját követő napon kezdődik. Az elállást írásban kell bejelenteni: hello@wellnesspathway.one. Elég egyértelműen jelezni, hogy eláll, megadni a nevét, a telefonszámát és a rendelés azonosítóját, ha kapott ilyet. A bejelentés után 14 napon belül kell a terméket visszaküldenie. A vételárat a termék és a visszaszállítás beérkezésétől, illetve az elállás bizonyításától számított 14 napon belül térítjük vissza, ugyanazzal a móddal, ahogy a fizetés történt — utánvét esetén átutalással, a megadott bankszámlára.
Higiéniai korlát
Az Arteolin bőrre kenhető kozmetikum. A felbontott, kicsavart kupakú vagy használt tubus higiéniai okból nem küldhető vissza, kivéve, ha a termék hibás. A 24 órás patch-teszthez szánt, már bőrre vitt mennyiség a tubust használtnak minősíti. Visszaküldésre a bontatlan, eredeti tasakban vagy dobozban lévő, címkézett tubus alkalmas. A próbálkozás előtt dönthet úgy, hogy a csomagot bontatlanul küldi vissza a 14 napon belül.
Ki fizeti a visszautat
Elállásnál a visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha hibás vagy téves terméket kaptunk. Cím: Wellnesspathway One, 1053 Budapest, Kossuth Lajos utca 14. Utánvéttel feladott visszárut nem veszünk át.
Hibás teljesítés
Ha a tubus szivárog, a zárás hiányzik, vagy nem Arteolin 30 ml-t kapott, 48 órán belül jelezze. Ilyenkor a visszaszállítást mi szervezzük, és a kicserélést vagy a vételár-visszatérítést díjmentesen intézzük.
Mit térítünk vissza számokban
Bontatlan 1 tubusos csomag: 6 990 Ft termékár, plusz a fizetett 1 490 Ft szállítás, ha a teljes rendelést visszavonja. 2 vagy 3 tubusos, bontatlan csomag: a fizetett termékár (12 490 Ft vagy 16 990 Ft); a szállítás ezekben a csomagokban 0 Ft volt, ezért szállítási díj nem jár vissza. Részleges elállásnál (például háromból egy bontatlan tubus) a darabáras különbözetet a visszahívásban számoljuk ki, a nyitott tubusra a higiéniai szabály érvényes.
Csomagolás
Mit talál a dobozban, és hogyan tárolja út közben
A 30 ml-es tubus csavaros kupakkal érkezik, kartondobozban. A gél 5–25 °C között tárolandó; a futárszolgálat nem hűtött jármű, ezért nyári kánikulában a kézbesítést a hűvösebb napszakra egyeztetjük.
Egy csomag egy, kettő vagy három tubust tartalmaz, a választott csomag szerint. Nem teszünk mintát, ajándéktárgyat és számlán kívüli papírt a dobozba. A számla a csomagban vagy e-mailben érkezik, adószám feltüntetése nélkül a marketingoldalon; a számla tartalma a megrendeléskor egyeztetett számlázási adat.
Átvétel után a tubust száraz helyen, gyermekektől elzárva tartsa. Felbontás után 12 hónapig használható, ha a tárolási hőmérséklet betartott. A szállítási dobozt érdemes a 14 napos elállási idő végéig megőrizni, ha bontatlanul küldené vissza a terméket.
A gél jellemzőiGyakori helyzetek
Ha nem tartózkodik otthon, vagy módosítani szeretne
Az alábbiak gyakorlati szabályok, nem vásárlói történetek. Mindegyikhez van konkrét határidő.
Munkaidőben nem tudja átvenni
A visszahívásban kérjen délutáni vagy koraesti sávot, ha a futár azt a körzetben vállalja. Munkahelyi címre is kérheti a kézbesítést, ha ott van átvevő. Portásnak csak akkor adható át, ha ezt előre jelezte.
| Bejelentés | a feladás előtt, a visszahívásban |
| Módosítás feladás után | egyszer, a hello@wellnesspathway.one címen, amíg a futár nem indult |
| Második kézbesítés | általában a következő munkanap |
Csomagot vagy címet cserélne
A csomag mérete (1 / 2 / 3 tubus) a feladásig módosítható. Feladás után a tartalom nem cserélhető útközben. Címváltozás ugyanabban a településen általában megoldható; más megyébe irányítás új feladásnak számít.
| Ingyenes módosítás | a feladást megelőző munkanap 12:00-ig |
| Új feladás | 1–3 munkanap + esetleges új szállítási díj |
| Lemondás feladás előtt | díjmentes, mert előleg nincs |
Sérült vagy hiányos küldemény
Fényképezze a dobozt és a tubust, írjon 48 órán belül. Nem kérünk „orvosi igazolást” és nem értékeljük a melegítő érzetet: csak a csomag épségét és a termékazonosságot vizsgáljuk.
| Jelzési ablak | átvételtől 48 óra |
| Csere | feladástól 1–3 munkanap |
| Visszaszállítás | a mi költségünk, ha a hiba ránk vagy a fuvarozóra vezethető |
Következő lépés
Ha a határidők megfelelnek, válasszon csomagot
Az űrlap 1 perc. Visszahívás munkanapokon 24 órán belül. Fizetés csak a futárnál. A használati lépések és a példahelyzetek számai a többi oldalon olvashatók.
Csomagok és darabár
Egy, kettő vagy három 30 ml-es tubus. A két- és háromtubusos rendelésnél a szállítás 0 Ft, mert az érték eléri a 14 990 Ft-os küszöböt.
Rendelés űrlapAdagolás
Egy adag körülbelül 0,5 ml. A gyakoriságot és a zónákat a használati oldalon számokkal bontottuk ki.
HasználatPéldahelyzetek
Heti futás, állómunka, túra: mennyi gél fogy, meddig tart egy tubus. Illusztratív forgatókönyvek, nem vásárlói vélemények.
Számok